Livraison et retour

Livraison:

Nous venons de réceptionner ta commande et toute l’Equipe de Chaton et Monsieur Ours te remercie de ta confiance.

Ta commande va être préparée et soigneusement emballée aujourd’hui
Le bon de livraison sera imprimé aujourd’hui

Dès demain ta commande sera confiée à notre transporteur et un numéro de suivi te sera envoyé par mail.
Tu pourras suivre ta commande en temps réel.

Pour le côté pratique, nous avons choisi de travailler avec La Poste-Colissimo et choisi le mode #livraisonEnBoiteAuxLettres

C’est la liberté pour toi de ne pas courir au bureau de Poste ou ailleurs si tu n’es pas là pour réceptionner la livraison.

 

Retour:

Chaton et Monsieur Ours attache  une importance particulière à votre satisfaction. Vous êtes plus qu'un client.  Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualités sélectionnés par nos soins et pour lesquels nous avons eu un véritable coup de coeur dans le respect de nos valeurs.  

Si malgré nos efforts et notre vigilance, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous pour en parler: virginie@chatonetmonsieurours.com

 

Un délai de 14 jours pour changer d'avis. Vous pouvez nous retourner votre achat à l'adresse:

Chaton et Monsieur Ours, 983 Route de Lahonce, 64990 Urcuit

Le cachet de la Poste faisant foi

Dès réception, l'état de votre retour sera vérifié dans un délai de 48h. Le remboursement sera effectué dans les 48h.

Nous n’acceptons pas :

-Les produits abimés ou déjà utilisés

-Les retours incomplets

-Les produits retournés sans les étiquettes et packaging